Chez SeaTrade.vn, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide, sécurisée et économique, où que vous soyez dans le monde.

1. Méthodes d'expédition

Nous collaborons avec des partenaires logistiques internationaux et régionaux de renom afin de garantir une livraison fiable. Les options de livraison disponibles sont les suivantes :
• Livraison internationale standard (via DHL, FedEx, UPS)
• Solutions logistiques personnalisées pour les commandes B2B ou en gros

Les options disponibles peuvent varier en fonction de la destination et du type de marchandises.

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2. Délai de traitement de la commande
   • La plupart des commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable après confirmation du paiement.
   • Les commandes personnalisées ou OEM peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
   • Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

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3. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison varie en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi :
• Asie : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe et Amérique du Nord : 7 à 15 jours ouvrables
• Autres régions : 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter : il s’agit de délais de livraison estimés. Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, des jours fériés ou de problèmes logistiques imprévus.

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4. Frais d'expédition
   • Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et du lieu de livraison du produit.
   • Pour les commandes en gros ou en grand volume, des devis d'expédition personnalisés peuvent être établis.
   • La livraison gratuite promotionnelle peut s'appliquer à certains articles ou régions.

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5. Suivi de commande
   • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
   • Vous pouvez suivre l'état de votre envoi en temps réel via notre portail de suivi ou le site web officiel du transporteur.

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6. Droits de douane et d'importation
   Le prix comprend tous les droits d'importation et la TVA/TPS locale – Aucun frais supplémentaire à la livraison

7. Problèmes de livraison

Si votre commande est retardée, perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à l'adresse suivante :
vn.seatrade@gmail.com
Nous allons travailler directement avec le prestataire logistique pour résoudre ce problème au plus vite.

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Pour toute demande particulière concernant l'expédition, vos besoins en vente en gros ou toute question, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

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