Proceso de pedido

En SeaTrade.vn, gestionamos pedidos tanto minoristas (B2C) como mayoristas (B2B). Tanto si compra personalmente como si importa al por mayor, nuestro proceso garantiza una transacción internacional fluida y segura.

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1. B2C – Para compradores individuales (pedidos minoristas)

Paso 1: Haga clic en el producto que desea comprar

Paso 2: Seleccione su país y ubicación de entrega

Paso 3. Añadir al carrito – Ver carrito – Pagar

Paso 4: Pago y compra
Ingrese sus datos de envío y realice el pago
Continúe con el proceso de compra y seleccione un método de pago seguro (Visa, JCB, PayPal, etc.). Los gastos de envío se calculan automáticamente según su ubicación.

Paso 4: Envío (UPS, DHL, FEDEX)
Su pedido será embalado de forma segura y enviado a través de servicios de envío internacionales confiables.

Paso 5: Entrega y soporte
Rastrea tu envío en tiempo real. Nuestro equipo de soporte está siempre listo para ayudarte hasta que llegue tu pedido.

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2. B2B – Para compradores comerciales (pedidos al por mayor)

Paso 1: Enviar consulta
Envíenos su solicitud a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Incluya el nombre del producto, la cantidad y el país de destino.

Paso 2: Cotización y confirmación
Le responderemos con una cotización completa, incluida la cantidad mínima de pedido (MOQ), las opciones de envío y los plazos de entrega.

Paso 3: Acuerdo y pago
Tras confirmar la cotización, recibirá un contrato de compraventa. Realice el pago a través de nuestros canales bancarios seguros.

Paso 4: Producción y embalaje
Su pedido se prepara según los estándares internacionales de exportación. Los productos se embalan cuidadosamente y se gestiona la documentación de exportación.

Paso 5: Envío internacional
Enviamos su pedido mediante transporte marítimo, transporte aéreo o mensajería según sus incoterms preferidos (EXW, FOB, CIF, etc.).

Paso 6: Entrega y soporte
Le damos seguimiento hasta que su carga llegue sana y salva. Le brindamos apoyo continuo después de la entrega según sea necesario.

II. Términos y condiciones – Seatrade.vn

Bienvenido a Seatrade.vn. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, acepta los siguientes términos y condiciones. Léalos detenidamente antes de realizar cualquier pedido o utilizar nuestros servicios.

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1. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden o utilizan Seatrade.vn, incluidos clientes, socios y visitantes.

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2. Acerca de Seatrade.vn

Seatrade.vn es una plataforma que ofrece servicios de gestión y cumplimiento de pedidos. Ayudamos a nuestros clientes a comprar productos de proveedores seleccionados, tanto nacionales como internacionales. Seatrade.vn no es el fabricante ni el vendedor original de los productos publicados, a menos que se indique lo contrario.

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3. Proceso de pedido y pago
   • Los clientes realizan pedidos seleccionando productos, enviando solicitudes de pedido y efectuando el pago a través de nuestros métodos compatibles.
   • Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la aceptación del proveedor.
   • Seatrade.vn se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido, con previo aviso y reembolso completo.

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4. Tarifas de servicio

Podríamos cobrar una tarifa por la gestión de pedidos, compras internacionales o asistencia con la entrega. El importe de la tarifa se informará claramente antes de la confirmación del pedido.

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5. Envío y entrega
   • Haremos todo lo posible para garantizar una entrega oportuna según el método de envío seleccionado.
   • Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del proveedor, ubicación, aduanas o factores logísticos externos.
   • Seatrade.vn no es responsable por retrasos causados por terceros o fuerza mayor.

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6. Devoluciones y reembolsos
   • Las solicitudes de devolución o reembolso se consideran caso por caso, según el tipo de producto, la política del proveedor y el método de envío.
   • Seatrade.vn ayudará a los clientes a resolver problemas, pero no es responsable de las decisiones tomadas por los vendedores originales.

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7. Responsabilidades del usuario

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta:
• Proporcionar información personal veraz, completa y actualizada.
• No utilizar nuestros servicios con fines ilegales o fraudulentos.
• Ser responsable de cualquier aduana, impuesto o arancel de importación en su país.

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